Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue chez BRUVIAN.

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès au site web BRUVIAN , à sa boutique en ligne, à ses produits et aux services associés, ainsi que leur utilisation. En accédant à notre site web, en passant une commande, en créant un compte ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser notre site web ou d’effectuer un achat auprès de BRUVIAN.

01 - À propos de BRUVIAN

BRUVIAN exploite ce site web et cette boutique en ligne afin de permettre aux clients d’accéder à nos produits de soins de la peau, à nos informations, à nos contenus et aux services associés.

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, qui fournit la technologie et l’infrastructure utilisées pour exploiter nos Services.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse info@bruvian.com.

02 - Utilisation de notre site web

Vous acceptez d’utiliser le site web BRUVIAN exclusivement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne devez pas :

• Utiliser notre site web à des fins illicites, frauduleuses ou non autorisées.
• Tenter d’entraver le fonctionnement ou la sécurité de notre site web.
• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, comptes ou réseaux.
• Copier, reproduire, distribuer ou exploiter à des fins commerciales le contenu de notre site web sans autorisation.
• Introduire des logiciels malveillants, du code nuisible ou tout autre élément dommageable.
• Utiliser notre site web d’une manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de nuire à nos Services.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l’accès à nos Services lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été violées.

03 - Produits et informations sur les produits

Nous nous efforçons raisonnablement de veiller à ce que les descriptions de produits, les images, les prix, la disponibilité, les ingrédients et autres informations affichés sur notre site web soient exacts et à jour.

Toutefois, nous ne garantissons pas que chaque description de produit, image, spécification, couleur ou autre contenu du site web sera toujours parfaitement exact, à jour ou exempt d’erreurs.

La disponibilité des produits peut être modifiée sans préavis.

BRUVIAN se réserve le droit de :

• Limiter les quantités disponibles à l’achat.
• Retirer des produits de la vente.
• Modifier les spécifications ou les descriptions des produits.
• Corriger les erreurs relatives aux prix, aux produits ou à la disponibilité.
• Refuser ou limiter les commandes lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Nos produits de soins de la peau sont des produits cosmétiques destinés à un usage personnel. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.

Les résultats individuels en matière de soins de la peau peuvent varier.

04 - Commandes et achats

Lorsque vous passez une commande auprès de BRUVIAN, vous demandez à acheter les produits sélectionnés lors du paiement.

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations fournies lors du paiement sont exactes et complètes, y compris votre nom, vos informations de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et vos informations de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

• La disponibilité du produit est insuffisante.
• Les informations fournies lors du paiement sont inexactes.
• Une erreur manifeste de prix ou de produit est constatée.
• Nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse ou non autorisée.
• Une commande semble enfreindre les présentes Conditions.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, le montant applicable sera remboursé sur le mode de paiement initial.

05 - Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site web sont ceux applicables au moment de l’achat.

BRUVIAN se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits, les promotions, les réductions et les offres.

Le paiement doit être autorisé avec succès avant qu’une commande puisse être traitée.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et des prestataires de paiement tiers.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et exactes et d’autoriser le prestataire de paiement applicable à traiter votre transaction.

06 - Expédition et livraison

BRUVIAN expédie actuellement exclusivement vers les 27 États membres de l’Union européenne.

La livraison standard est GRATUITE vers les destinations admissibles de l’UE.

Les commandes passées avant 14h00 GMT commencent à être traitées le jour ouvrable même. Les commandes passées après 14h00 GMT commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Le délai de transit estimé est de 2 à 7 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

La période de livraison totale estimée est de 3 à 9 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande a été validée avec succès.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

BRUVIAN ne propose pas actuellement de livraison express ou accélérée.

07 - Adresse d’expédition et annulations

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du passage de votre commande.

Si vous devez modifier votre adresse d’expédition ou annuler une commande, contactez BRUVIAN au plus vite à l’adresse info@bruvian.com et avant 14h00 GMT.

Une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’elle puisse être annulée, redirigée ou modifiée.

08 - Retours et remboursements

BRUVIAN offre un délai de retour de 14 jours à compter de la date à laquelle votre colis est marqué comme livré par le transporteur.

Pour un retour motivé par un changement d’avis, le produit doit être entièrement non ouvert, non utilisé, non échantillonné et conservé dans son emballage d’origine, avec tous les films plastiques de protection et les sceaux de sécurité intacts.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité cosmétique, les produits de soins de la peau ouverts, non scellés ou testés ne peuvent faire l’objet d’un retour pour changement d’avis ni d’un remboursement.

Si un produit arrive endommagé, défectueux, fuitant ou incorrect, vous devez contacter info@bruvian.com dans les 24 heures suivant la livraison et fournir votre numéro de commande ainsi qu’une preuve photographique claire du problème.

Les produits endommagés, défectueux ou incorrects admissibles peuvent donner droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral.

09 - Propriété intellectuelle

Tout le contenu apparaissant sur le site web BRUVIAN , y compris :

• L’identité de marque BRUVIAN
• Les logos
• Les noms de produits
• Les images de produits
• La photographie
• Les graphismes
• Le contenu écrit
• La conception du site web
• La mise en page des pages
• Les éléments visuels
• Les descriptions de produits

est détenu par BRUVIAN ou concédé sous licence à BRUVIAN , sauf indication contraire.

Vous pouvez accéder à notre site web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales d’achat.

Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer, republier, vendre, créer d’œuvres dérivées ou exploiter à des fins commerciales le contenu de BRUVIAN sans autorisation écrite préalable.

10 - Avis clients et contenu utilisateur

Lorsque nos Services vous permettent de soumettre des avis, des commentaires, des photographies ou tout autre contenu, vous êtes responsable du contenu que vous fournissez.

Vous acceptez que le contenu soumis ne doit pas :

• Être illicite, trompeur, abusif, menaçant ou diffamatoire.
• Enfreindre les droits d’une autre personne ou d’une autre entreprise.
• Contenir un code malveillant ou un élément nuisible.
• Violer la vie privée d’une autre personne.
• Être soumis à des fins frauduleuses ou trompeuses.

En soumettant du contenu à BRUVIAN via nos Services, vous confirmez que vous avez le droit de fournir ce contenu.

BRUVIAN se réserve le droit de supprimer tout contenu qui, selon nous, enfreint raisonnablement les présentes Conditions ou les exigences applicables.

11 - Services tiers

Nos Services peuvent inclure des fonctionnalités, des intégrations, des services de paiement, des applications ou d’autres services fournis par des tiers.

Les prestataires tiers peuvent fonctionner selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

BRUVIAN n’est pas responsable des politiques, pratiques, contenus, disponibilités ou performances des services tiers qui échappent à notre contrôle raisonnable.

Votre utilisation des services tiers peut être soumise aux conditions et politiques établies par ces prestataires.

12 - Confidentialité

Votre utilisation de nos Services est également soumise à la Politique de confidentialité de BRUVIAN.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, conservons et divulguons les informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris nos pratiques en matière de confidentialité.

13 - Sécurité du compte

Si vous créez un compte auprès de BRUVIAN, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et de tenir à jour les informations de votre compte.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte, sauf si cette activité résulte de circonstances échappant à votre contrôle raisonnable.

Si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.

14 - Erreurs et corrections du site web

Notre site web peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux informations sur les produits, aux prix, aux promotions, à la disponibilité, aux informations d’expédition ou à tout autre contenu.

BRUVIAN se réserve le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes concernées lorsque cela est approprié.

Ces corrections peuvent être apportées à tout moment sans préavis.

15 - Disponibilité de nos Services

Nous nous efforçons de maintenir le site web BRUVIAN disponible et fonctionnant correctement. Toutefois, nous ne pouvons garantir que nos Services seront toujours ininterrompus, sécurisés ou totalement exempts d’erreurs.

Notre site web peut occasionnellement être indisponible en raison d’une maintenance, de problèmes techniques, de mises à jour, de services tiers ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

BRUVIAN peut modifier, suspendre ou interrompre certaines parties de nos Services lorsque cela est nécessaire.

16 - Activités interdites

Vous ne devez pas utiliser nos Services pour :

• Enfreindre toute loi ou réglementation applicable.
• Commettre ou faciliter une activité frauduleuse.
• Entraver le fonctionnement ou la sécurité de notre site web.
• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes.
• Introduire des logiciels malveillants ou du code nuisible.
• Extraire, copier ou collecter systématiquement le contenu du site web sans autorisation.
• Faire état d’une identité ou d’une relation avec BRUVIAN qui ne correspond pas à la réalité.
• Utiliser notre site web, nos produits ou notre contenu à des fins illicites.

17 - Avis relatif aux produits et au site web

Les produits de soins de la peau et le contenu du site web de BRUVIAN sont fournis à des fins cosmétiques et informatives.

Les informations présentées sur notre site web ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de facteurs tels que le type de peau, la routine, la régularité et les circonstances individuelles.

Veuillez consulter les informations relatives aux produits et aux ingrédients avant utilisation. En cas de réaction indésirable, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.

18 - Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, BRUVIAN n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les interruptions des services de paiement tiers, des services d’expédition, de l’infrastructure du site web ou d’autres services externes.

Rien dans les présentes Conditions n’est destiné à exclure ou à limiter les droits ou protections qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu de la loi applicable.

19 - Modifications des présentes Conditions

BRUVIAN peut mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos pratiques commerciales, aux exigences légales ou à d’autres questions opérationnelles.

Lorsque des modifications sont apportées, nous mettrons à jour la date Dernière mise à jour sur cette page.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des Conditions mises à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées dans la mesure permise par la loi applicable.

20 - Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont destinées à être interprétées conformément aux lois et réglementations applicables.

Rien dans les présentes Conditions n’est destiné à supprimer ou à restreindre les droits ou protections obligatoires en matière de consommation qui vous sont applicables en vertu des lois de votre pays ou de votre juridiction.

21 - Contacter BRUVIAN

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d’utilisation, votre commande, nos produits ou nos services, veuillez nous contacter.

BRUVIAN

Assistance clientèle :
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Horaires d’assistance :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 17h00 GMT

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