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Tout ce que vous devez savoir.
Des réponses claires sur la routine BRUVIAN , sur la façon d’utiliser vos sérums et sur le choix de la routine adaptée à votre peau.
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 - 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement 2 - 7 jours ouvrés après le traitement, avec un délai de livraison total estimé de 3 à 9 jours ouvrés dans toute l'UE.
2. Acceptez-vous les retours ?
Oui. Nous acceptons les retours éligibles dans un délai de 14 jours calendaires suivant la livraison. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine scellé. Les produits de soin de la peau ouverts ou testés ne peuvent être retournés.
3. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos. Notre équipe organisera un remplacement ou un remboursement complet.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées qu’avant le début de leur traitement. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement avant la date limite de traitement fixée à 14 h GMT.
5. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse info@bruvian.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h GMT.
6. Quelle est la différence entre le sérum du matin et celui du soir ?
Le Sérum Péptides Raffermant Matin est conçu pour le soin de jour, contribuant à une peau plus lisse, plus ferme, d’apparence plus éclatante et à son hydratation quotidienne. Le Sérum Péptides Renouveau Nuit est conçu pour le soin nocturne, contribuant à une peau plus lisse, plus ferme et d’apparence rafraîchie pendant votre sommeil.
7. Pourquoi utiliser les sérums Matin et Soir ?
Les deux formules sont conçues pour se compléter. Le Sérum Matin offre un soin ciblé pendant la journée, tandis que le Sérum Soir favorise le renouvellement cutané pendant la nuit. Ensemble, ils constituent une routine matin et soir simple et complète.
8. Puis-je utiliser BRUVIAN tous les jours ?
Oui. BRUVIAN est conçu pour s'intégrer facilement dans une routine de soins de la peau matin et soir régulière. Utilisez chaque sérum comme indiqué et restez constant pour profiter pleinement de votre routine.
