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Formulario de contacto
Todo lo que necesita saber.
Respuestas claras sobre la rutina BRUVIAN , cómo usar tus sueros y cómo elegir la rutina adecuada para tu piel.
1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La entrega estándar suele tardar entre 2 y 7 días hábiles después del procesamiento, con un tiempo total de entrega estimado de 3 a 9 días hábiles en toda la UE.
2. ¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin abrir, sin usar y devolverse en su embalaje original sellado. Los productos de cuidado de la piel abiertos o probados no pueden ser devueltos.
3. ¿Qué sucede si mi producto llega dañado?
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega e incluya su número de pedido y fotografías. Nuestro equipo gestionará un reemplazo o un reembolso completo.
4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse antes de que comience el procesamiento. Por favor, contáctenos lo antes posible, idealmente antes de la hora límite de procesamiento de las 2 PM GMT.
5. ¿Cómo puedo contactarle?
Para cualquier pregunta o asistencia, contacte a nuestro equipo de soporte en info@bruvian.com. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. GMT.
6. ¿Cuál es la diferencia entre el suero de día y el suero de noche?
El suero reafirmante de péptidos para el día está diseñado para el cuidado diurno, ayudando a lograr una piel más tersa, firme, de aspecto más brillante y con hidratación diaria. El suero renovador de péptidos para la noche está diseñado para el cuidado nocturno, ayudando a lograr una piel más tersa, firme y de aspecto renovado mientras duerme.
7. ¿Por qué usar tanto el sérum de día como el de noche?
Las dos fórmulas están diseñadas para complementarse entre sí. El suero de día proporciona un cuidado enfocado para la jornada, mientras que el suero de noche favorece la renovación de la piel durante el descanso. Juntos, crean una rutina sencilla y completa para la mañana y la noche.
8. ¿Puedo usar BRUVIAN todos los días?
Sí. BRUVIAN está diseñado para integrarse fácilmente en una rutina de cuidado de la piel constante por la mañana y por la noche. Use cada suero según las indicaciones y mantenga la constancia para obtener la mejor experiencia de rutina.
