Verzendbeleid
Bedankt dat je voor BRUVIAN hebt gekozen. Wij geloven in volledige transparantie als het gaat om de verwerking en levering van jouw bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendgebieden, levertijden, verzendkosten en procedures.
Verzendgebieden en bestemmingslanden
Wij verzenden uitsluitend naar alle 27 lidstaten van de Europese Unie (EU). Staat jouw land niet op onderstaande lijst, dan kunnen wij je bestelling op dit moment helaas niet verwerken.
Landen waar wij bezorgen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Verzendkosten
Standaard verzending
Gratis verzending op alle bestellingen binnen de hierboven genoemde 27 EU-landen.
Verborgen kosten of toeslagen
Wij rekenen geen administratiekosten, brandstoftoeslagen, verwerkingskosten of verborgen belastingen tijdens het afrekenen. De prijs die je op de productpagina ziet, is de uiteindelijke prijs die je betaalt.
Spoedverzending
Op dit moment bieden wij geen express- of spoedverzending aan.
Verwerking en levertijden
Onze levertijd bestaat uit twee fasen: verwerkingstijd en transporttijd.
Dagelijkse bestelsluiting
14:00 uur (GMT)
Bestellingen die vóór 14:00 uur (GMT) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na 14:00 uur (GMT) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd
1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Dit omvat de controle van je bestelling, kwaliteitscontrole van de producten, verpakking en sortering in ons magazijn. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op officiële feestdagen.
Transporttijd
2 tot 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Dit is de tijd die de vervoerder nodig heeft om je bestelling vanuit ons distributiecentrum bij je thuis af te leveren.
Totale geschatte levertijd
De totale levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 9 werkdagen vanaf de datum waarop je bestelling succesvol is geplaatst.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verwerkt en verpakt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code en een directe link om je pakket in realtime te volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief is.
Adreswijzigingen en annuleringen
Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig of je verzendadres volledig correct is.
Wil je je verzendadres wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk vóór 14:00 uur (GMT), contact met ons op via info@bruvian.com.
Zodra een bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij deze niet meer annuleren, omleiden of de aflevergegevens wijzigen.
Klantenservice en bedrijfsgegevens
Heb je vragen over de status van je bestelling of over de verzending? Neem dan gerust contact met ons op.
Merknaam: BRUVIAN
E-mailadres klantenservice: info@bruvian.com
Vestigingsadres: Office 85, 060 Tottenham Court Road, Fitzrovia, London, W1T 2EW, United Kingdom
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (GMT).