Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Welkom bij BRUVIAN.

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van de website, online winkel, producten en gerelateerde diensten van BRUVIAN. Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een aankoop doet bij BRUVIAN.

01 - Over BRUVIAN

BRUVIAN beheert deze website en online winkel om klanten toegang te bieden tot onze huidverzorgingsproducten, informatie, content en gerelateerde diensten.

Onze online winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat de technologie en infrastructuur levert waarmee wij onze Diensten exploiteren.

Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@bruvian.com.

02 - Gebruik van onze website

Je gaat ermee akkoord de BRUVIAN-website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken.

Je mag niet:

Onze website gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of ongeautoriseerde doeleinden.
Proberen de werking of beveiliging van onze website te verstoren.
Proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen, accounts of netwerken.
Onze websitecontent zonder toestemming kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren.
Schadelijke software, schadelijke code of ander schadelijk materiaal introduceren.
Onze website gebruiken op een manier die onze Diensten kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of verstoren.

We behouden ons het recht voor om de toegang tot onze Diensten te beperken of te beëindigen wanneer we redelijkerwijs van mening zijn dat deze Voorwaarden zijn geschonden.

03 - Producten en productinformatie

We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheid, ingrediënten en andere informatie op onze website nauwkeurig en actueel zijn.

We kunnen echter niet garanderen dat elke productbeschrijving, afbeelding, specificatie, kleur of andere websitecontent altijd volledig nauwkeurig, actueel of foutloos is.

De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

BRUVIAN behoudt zich het recht voor om:

De beschikbare aankoophoeveelheden te beperken.
Producten uit het assortiment te nemen.
Productspecificaties of beschrijvingen te wijzigen.
Prijs-, product- of beschikbaarheidsfouten te corrigeren.
Bestellingen te weigeren of te beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Onze huidverzorgingsproducten zijn cosmetische producten die bedoeld zijn voor persoonlijke huidverzorging. Ze zijn niet bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

Individuele resultaten kunnen variëren.

04 - Bestellingen en aankopen

Wanneer je een bestelling bij BRUVIAN plaatst, verzoek je om de tijdens het afrekenen geselecteerde producten te kopen.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie tijdens het afrekenen, waaronder je naam, factuurgegevens, verzendadres, e-mailadres en betaalgegevens.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, waaronder wanneer:

De productvoorraad onvoldoende is.
De verstrekte informatie tijdens het afrekenen onjuist is.
Er sprake lijkt te zijn van een prijs- of productfout.
We redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten.
Een bestelling in strijd lijkt te zijn met deze Voorwaarden.

Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, wordt het toepasselijke bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

05 - Prijzen en betaling

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn de prijzen die gelden op het moment van aankoop.

BRUVIAN behoudt zich het recht voor om productprijzen, promoties, kortingen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen.

De betaling moet succesvol zijn geautoriseerd voordat een bestelling kan worden verwerkt.

Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify en externe betalingsproviders.

Je gaat ermee akkoord geldige en juiste betaalgegevens te verstrekken en de betreffende betalingsprovider toestemming te geven om je transactie te verwerken.

06 - Verzending en levering

BRUVIAN verzendt momenteel uitsluitend naar alle 27 lidstaten van de Europese Unie.

Standaardverzending is GRATIS naar alle in aanmerking komende EU-bestemmingen.

Bestellingen die vóór 14:00 GMT worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na 14:00 GMT worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen, maandag-vrijdag, verwerkt.

De geschatte verzendtijd bedraagt 2 - 7 werkdagen, maandag-vrijdag.

De totale geschatte levertijd bedraagt 3 - 9 werkdagen vanaf de datum waarop je bestelling succesvol is geplaatst.

Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

BRUVIAN biedt momenteel geen express- of versnelde verzending aan.

07 - Verzendadres en annuleringen

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het plaatsen van je bestelling.

Als je je verzendadres wilt wijzigen of een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met BRUVIAN via info@bruvian.com en vóór 14:00 GMT.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat de bestelling nog kan worden geannuleerd, omgeleid of gewijzigd.

08 - Retouren en terugbetalingen

BRUVIAN biedt een retourtermijn van 14 dagen, die ingaat op de datum waarop je pakket door de vervoerder als bezorgd is gemarkeerd.

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, moet het product volledig ongeopend, ongebruikt en niet getest zijn en in de originele verpakking blijven, inclusief alle beschermende folie en veiligheidszegels.

Om hygiënische en cosmetische veiligheidsredenen komen geopende, ontzegelde of geteste huidverzorgingsproducten niet in aanmerking voor retour of terugbetaling wanneer je van gedachten bent veranderd.

Als een product beschadigd, defect of lekkend aankomt, of als je een verkeerd product ontvangt, moet je binnen 24 uur na levering contact opnemen via info@bruvian.com en je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem verstrekken.

In aanmerking komende beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten kunnen worden vervangen of volledig worden terugbetaald.

09 - Intellectueel eigendom

Alle content op de BRUVIAN-website, waaronder:

BRUVIAN-branding
Logo's
Productnamen
Productafbeeldingen
Fotografie
Grafische elementen
Geschreven content
Websiteontwerp
Pagina-indelingen
Visuele elementen
Productbeschrijvingen

is eigendom van of gelicentieerd aan BRUVIAN, tenzij anders vermeld.

Je mag onze website bezoeken en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële winkelaankopen.

Je mag BRUVIAN-content niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming reproduceren, wijzigen, verspreiden, opnieuw publiceren, verkopen, gebruiken om afgeleide werken te maken of commercieel exploiteren.

10 - Klantbeoordelingen en gebruikerscontent

Wanneer onze Diensten je toestaan om beoordelingen, opmerkingen, foto's of andere content in te dienen, ben je verantwoordelijk voor de content die je verstrekt.

Je gaat ermee akkoord dat ingediende content niet:

Onrechtmatig, misleidend, beledigend, bedreigend of lasterlijk is.
Inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon of onderneming.
Schadelijke code of schadelijk materiaal bevat.
De privacy van een andere persoon schendt.
Wordt ingediend voor frauduleuze of misleidende doeleinden.

Door content via onze Diensten aan BRUVIAN te verstrekken, bevestig je dat je het recht hebt om die content te verstrekken.

BRUVIAN behoudt zich het recht voor om content te verwijderen waarvan we redelijkerwijs van mening zijn dat deze in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijke vereisten.

11 - Diensten van derden

Onze Diensten kunnen functies, integraties, betaaldiensten, applicaties of andere diensten bevatten die door derden worden geleverd.

Externe providers kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hanteren.

BRUVIAN is niet verantwoordelijk voor het beleid, de praktijken, content, beschikbaarheid of prestaties van diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen.

Je gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en beleidsregels die door deze providers zijn vastgesteld.

12 - Privacy

Je gebruik van onze Diensten is ook onderworpen aan het Privacybeleid van BRUVIAN.

Ons Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan en openbaar maken.

Door onze Diensten te gebruiken, erken je dat je onze privacypraktijken hebt gelezen en begrepen.

13 - Accountbeveiliging

Als je een account aanmaakt bij BRUVIAN, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens.

Je gaat ermee akkoord nauwkeurige informatie te verstrekken en je accountgegevens actueel te houden.

Je bent verantwoordelijk voor activiteiten die via je account worden uitgevoerd, tenzij deze activiteiten het gevolg zijn van omstandigheden buiten je redelijke controle.

Als je vermoedt dat er zonder toestemming toegang tot je account is verkregen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

14 - Websitefouten en correcties

Onze website kan af en toe typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten met betrekking tot productinformatie, prijzen, promoties, beschikbaarheid, verzendinformatie of andere content.

BRUVIAN behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren, informatie bij te werken of getroffen bestellingen waar nodig te annuleren.

Deze correcties kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

15 - Beschikbaarheid van onze Diensten

We streven ernaar de BRUVIAN-website beschikbaar en goed functionerend te houden. We kunnen echter niet garanderen dat onze Diensten altijd ononderbroken, veilig of volledig foutloos zijn.

Onze website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, technische problemen, updates, diensten van derden of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

BRUVIAN kan delen van onze Diensten indien nodig wijzigen, opschorten of beëindigen.

16 - Verboden activiteiten

Je mag onze Diensten niet gebruiken om:

Toepasselijke wet- of regelgeving te schenden.
Frauduleuze activiteiten te plegen of te faciliteren.
De werking of beveiliging van onze website te verstoren.
Te proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen.
Schadelijke software of schadelijke code te introduceren.
Websitecontent zonder toestemming te scrapen, kopiëren of systematisch te verzamelen.
Je identiteit of relatie met BRUVIAN verkeerd voor te stellen.
Onze website, producten of content voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken.

17 - Disclaimer voor producten en website

De huidverzorgingsproducten en websitecontent van BRUVIAN worden verstrekt voor cosmetische en informatieve doeleinden.

De informatie op onze website is niet bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

Individuele resultaten kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals huidtype, routine, consistentie en persoonlijke omstandigheden.

Lees de product- en ingrediënteninformatie vóór gebruik. Als je een ongewenste reactie ervaart, stop dan met het gebruik en raadpleeg indien nodig een geschikte professional.

18 - Beperking van verantwoordelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is BRUVIAN niet verantwoordelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder onderbrekingen van externe betalingsdiensten, verzenddiensten, website-infrastructuur of andere externe diensten.

Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten of beschermingen uit te sluiten of te beperken die volgens de toepasselijke wetgeving niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten of beperkt.

19 - Wijzigingen in deze Voorwaarden

BRUVIAN kan deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, bedrijfspraktijken, wettelijke vereisten of andere operationele zaken weer te geven.

Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, werken we de datum Laatst bijgewerkt op deze pagina bij.

Je voortgezette gebruik van onze Diensten nadat bijgewerkte Voorwaarden zijn gepubliceerd, houdt in dat je de herziene Voorwaarden accepteert voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

20 - Toepasselijk recht

Deze Algemene voorwaarden zijn bedoeld om te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om verplichte consumentenrechten of beschermingen die op jou van toepassing zijn volgens de wetgeving van je land of rechtsgebied weg te nemen of te beperken.

21 - Contact opnemen met BRUVIAN

Heb je vragen over deze Algemene voorwaarden, je bestelling, onze producten of onze Diensten? Neem dan contact met ons op.

BRUVIAN

Klantenservice:
info@bruvian.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag-vrijdag
9:00-17:00 GMT

Bedrijfsadres:
60 Tottenham Court Road
London W1T 2EW
Verenigd Koninkrijk