Politique d’expédition

Zones de livraison et pays de destination

Nous expédions exclusivement vers les 27 États membres de l'Union européenne (UE).Si votre pays ne figure pas sur cette liste, nous ne pouvons pas honorer votre commande pour le moment.

Pays de destination éligibles : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Frais et frais d'expédition

Livraison standard : livraison GRATUITE sur toutes les commandes dans les 27 pays de l'UE répertoriés ci-dessus.

Frais/surcharges cachés : il n'y a pas de frais de traitement, de supplément carburant, de frais de traitement ou de taxes cachées appliqués au moment du paiement.Le prix que vous voyez sur la page du produit est le prix final que vous payez.

Expédition express : nous n'offrons pas d'options d'expédition express ou accélérée pour le moment.

Délai de traitement et de transit des commandes

Notre délai de livraison est divisé en deux phases distinctes : le temps de traitement et le temps de transit.

Heure limite des commandes quotidiennes : 14h00 (GMT), heure moyenne de Greenwich.Les commandes passées avant 14h00 commenceront à être traitées le même jour ouvrable.Les commandes passées après 14h00 commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement (traitement) des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).Cela comprend la vérification des commandes, le contrôle qualité des produits, l’emballage et le tri dans notre entrepôt.Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Délai de transit (expédition) : 2 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).C'est le temps qu'il faut au coursier pour livrer votre colis depuis notre centre de traitement jusqu'à votre porte.

Fenêtre de livraison totale estimée : en combinant les délais de traitement et de transit, vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 3 à 9 jours ouvrés à compter de la date à laquelle votre commande est passée avec succès.

Suivi et expéditions

Une fois votre commande traitée et emballée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition automatisé contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre le mouvement de votre colis en temps réel.Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que le statut de suivi du coursier soit activé.

Modifications et annulations d'adresse

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est entièrement exacte lors du paiement.Si vous devez modifier votre adresse ou annuler votre commande, vous devez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@bruvian.com avant 14h00 GMT.Une fois qu'une commande est traitée ou expédiée depuis notre hub, elle entre dans le flux du transporteur et nous ne pouvons plus annuler, rediriger ou modifier les détails de livraison.

Support client et informations commerciales

Pour toute demande concernant l'état de votre colis ou des anomalies d'expédition, veuillez nous contacter directement :

Nom de la marque : BRUVIAN

E-mail du support client : info@bruvian.com

Adresse physique du bureau commercial : Bureau 85, 060 Tottenham Court Road, Fitzrovia, Londres, W1T 2EW, Royaume-Uni

Heures de fonctionnement du support : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT)