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Alles, was Sie wissen müssen.
Klare Antworten zur BRUVIAN-Routine, zur Anwendung Ihrer Seren und zur Auswahl der richtigen Routine für Ihre Haut.
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 - 7 Werktage nach der Bearbeitung, was einer geschätzten Gesamtlaufzeit von 3 - 9 Werktagen innerhalb der EU entspricht.
2. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgesendet werden. Geöffnete oder getestete Hautpflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit entsprechenden Fotos. Unser Team wird einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur vor Beginn der Bearbeitung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise vor dem Bearbeitungsschluss um 14:00 Uhr GMT.
5. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@bruvian.com. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr GMT für Sie da.
6. Was ist der Unterschied zwischen dem Morgen- und dem Abendserum?
Das Morning Firming Peptide Serum wurde für die Tagespflege entwickelt und unterstützt eine glattere, straffere, strahlendere Haut sowie die tägliche Feuchtigkeitsversorgung. Das Night Renewal Peptide Serum wurde für die nächtliche Pflege entwickelt und unterstützt eine glattere, straffere und erholter aussehende Haut, während Sie schlafen.
7. Warum sollte man sowohl das Morgen- als auch das Nachtserum verwenden?
Die beiden Formeln sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen. Das Morgenserum bietet gezielte Tagespflege, während das Nachtserum die nächtliche Hauterneuerung unterstützt. Zusammen bilden sie eine einfache und vollständige Routine für morgens und abends.
8. Kann ich BRUVIAN jeden Tag verwenden?
Ja. BRUVIAN ist so konzipiert, dass es sich problemlos in eine konsequente Morgen- und Abend-Hautpflegeroutine integrieren lässt. Verwenden Sie jedes Serum wie angegeben und bleiben Sie konsequent, um die besten Erfahrungen mit Ihrer Pflegeroutine zu machen.
